第一章 总  则

    

第一条 为给公司员工提供正确的行为规范和道德标准，以便更好的执行公司的各项规章制度，遵守国家法律和社会公共道德，展现企业良好的精神风貌，特制定本规范。

 

 第二章 遵守公德

 

第二条 公司员工必须遵纪守法，秉承不违背公德、不违反法律的观念，做维护社会公德的模范。

 

第三章 爱岗敬业

 

    第三条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。

    第四条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行岗位职责，敢于担责，勇于担当。

    第五条 服从领导：员工必须服从层级管理，根据领导安排开展工作。

第六条 逐级上报：员工汇报工作应先向所属直接领导汇报，除特别情形下，不得越级汇报。

 

第四章 团结协作

 

    第七条 对待领导要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

    第八条 紧密团结，精诚合作，工作中主动交流，积极协调，相互补台，相互支持，建立起融洽的人际关系。

    第九条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊重，秉持公心开展批评与自我批评。

    第十条 平等相待，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不搞小团体、小帮派，倡导在工作基础上建立亲密和谐的同事间关系。

    第十一条 不拨弄是非，不无中生有，不挑拨离间，不说有损团结的话，不做有损团结的事。

第十二条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待工作中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以可行的方法解决问题。

 

第五章 遵守纪律

 

    第十三条 层级管理是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

    第十四条 公司内部会议，应提前10分钟到会，除特殊情况需请假外，皆须按要求参加。

    第十五条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡，病假、事假应及时申请或通知本部门负责人，并通过OA审批请假。

    第十六条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班期间不擅离职守，不串岗及私自外出，不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料或动用他人物品。

    第十七条 工作时间不应因打私人电话，影响他人办公，私人电话应在办公区外接打。

第十八条 上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在办公区域吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊，不做其他与工作无关的事。

 

第六章 诚实自律

 

    第十九条 遵守职业道德，廉洁自律，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

    第二十条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人、亲友谋私利。

    第二十一条 不得挪用公司财物，不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。

第二十二条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物应及时上交。

 

第七章 安全和保密

 

第二十三条 要随时随地注意防火防盗，发现安全隐患要及时报告处理。

第二十四条 注意公司现金和贵重财物的安全存放，办公区域无人时要随手关门。

第二十五条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、人事信息、财务资料、招投标资料、客户资料设计方案、营销方案、合同文件、管理文件、会议记录等均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。

 

第八章 仪表大方

 

    第二十六条 员工必须仪表端庄、整洁。

    （一）头发：头发要经常清洗，保持清洁，男员工不蓄长发、不染发。

    （二）指甲：应注意经常修剪指甲，不在办公区修剪。

    （三）胡子：不留胡须，保持面部清洁。

    （四）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

    （五）妆容：女职员化妆应以端庄健康为主，不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水，提倡画淡妆。

    第二十七条 工作日及工作场合一律着工装。未作统一着装要求的其它场合，应以利于工作为准，确保清洁、方便，不过分追求妆饰。

    （一）领带、腰带：外出前或重要公众场合应佩戴领带，并注意与西装、衬衫的搭配。领带不得污损，不得随意歪斜系戴。不系过于休闲或异形腰带。

（二）鞋子：应保持清洁干净，以利于工作为准，不穿过高的高跟鞋，不穿奇异形状的鞋，不穿拖鞋。

 

第九章 言行文明

 

    第二十八条 在公司及其它公务场合应保持端正文明的姿势和动作。

    (一）站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、客户面前，不得把手交叉抱在胸前。

   （二）坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

   （三）公司内与同事相遇时应点头致意，以职务称呼领导。

   （四）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

   （五）递交文件。要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接取。

   （六）走通道、走廊时要放慢脚步。遇到领导或客户要礼让，不得抢行。

    第二十九条 待人礼貌。

   （一）在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。

   （二）介绍时应按上级或龄长者，女性依次介绍，一人介绍多人时应先介绍上级或龄长者，其它场合应遵循“先人后己”的原则。

   （三）名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。

（四）接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。

    （五）热情接待每一位客人，不以貌取人，与客人约见要准时，如有客人来访需等待时，应主动端茶。

    （六）与客户会晤时严禁跷二郎腿，颠腿等不雅行为。

    （七）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

    （八）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

    第三十条 电话接听处理

    （一）办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。

    （二）重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。

    （三）语言要求：规范礼貌、简洁耐心。

    （四）电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。

    （五）接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。

 

第十章 美化环境

    

第三十一条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。

    第三十二条 创造整洁舒适的办公环境，不得随意乱堆乱挂私人物品，不得随意携带外来人员进入办公区域。

    第三十三条 保持办公环境的肃静，禁止在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制造噪音。

    第三十四条 保持清洁卫生，及时整理办公用品，及时倾倒个人办公垃圾。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。

    第三十五条 办公用品实行定位摆放管理，以利于提高工作效率。

 

第十一章 爱惜公共财物

 

    第三十六条 爱护公司公共财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。

    （一）不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品，不公物私用。

    （二）按照相关要求使用办公用品和公司各种办公设备，下班后要关好设备再离开公司。

（三）爱护公司财物，不得故意损坏，不得随意挪用。

（四）自觉履行公司公共办公物品清洁维护的义务，以延长办公用品使用寿命。

     （五）办公区使用人自觉履行绿植等养护责任。

 

第十二章 附  则

    

第三十七条 本规范由综合部负责解释、修订、废止。

    第三十八条 本规范自公布之日起试行。